Gutachten

Hilfe-Portal Missbrauch – Hilfe-Telefon

Website nicht konform Prüfung vom 11.07.2022 ID: #79
Soziales Gesundheit öffentliche Einrichtung
Prüfbericht herunterladen (PDF) Link kopiert!

Kurzzusammenfassung

Auftraggeber
Überwachungsstelle des Bundes für Barrierefreiheit von Informationstechnik
Prüforganisation
T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Stadt
Dresden
Prüfart
Vereinfachte Überwachung
Dauer
8 Stunden

Technische Umgebung

  • OS: Windows 10 Enterprise
  • Browser: Google Chrome 100.0.4896.127
  • Screenreader: NVDA 2021.3.5
  • Auflösung:
  • Tools: –

Zugänglichkeits-Analyse

KI-Schnellcheck zur Nutzbarkeit

Blindheit

Mit Hindernissen nutzbar

Screenreader-Nutzung ist grundsätzlich möglich, aber Fehler bei Struktur, Fokusführung, Linkbeschriftungen, Kartenbedienung und fehlende Alternativen/Audiodeskription erschweren zentrale Funktionen erheblich.

Sehbehinderung

Mit Hindernissen nutzbar

Zoom und Textanpassung funktionieren, aber mehrere Kontrastprobleme, Hochkontrast-Fehler und ein nicht sichtbarer Fokus auf dem Video-Player beeinträchtigen die Bedienung deutlich.

Hörbehinderung

Weitgehend zugänglich

Aufgezeichnete Audios sind untertitelt und Gebärdensprache ist vorhanden, lediglich fehlende Alternativen zum Startseiten-Video können Informationsverluste verursachen.

Motorische Behinderung

Weitgehend zugänglich

Seite ist weitgehend per Tastatur bedienbar, aber umständliche Bedienung der Karte, zusätzliche Tabschritte und teils ungünstige Fokusreihenfolgen erschweren die Nutzung für Personen mit eingeschränkter Motorik.

Lernbehinderung

Weitgehend zugänglich

Klar ausgezeichnete Sprache, Labels und Fehlerhilfen unterstützen, jedoch Probleme bei Struktur, Fokusführung und teils unklaren Linktexten können Orientierung und Aufgabenbearbeitung erschweren.

Neurodivergenz

Weitgehend zugänglich

Fehlende Zeitlimits, ruhige Seite und klare Sprache helfen, aber inkonsistente Fokusreihenfolge, zusätzliche Tabschritte und unklare Beschriftungen können Konzentration und Navigation beeinträchtigen.

Hinweis: Diese Einschätzung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Getestete Angebote

Webangebot öffnen

Gutachten-Historie

  • https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/hilfe-telefon
  • https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/hilfe-finden/suche?search%5Bperimeter%5D=20&search%5Blocation%5D=hamburg&search%5BtargetGender%5D=2&search%5Bage%5D=&search%5BofferOfHelpClasses%5D=&search%5BcounselingLanguage%5D=&search%5Baccessibility%5D=&search%5Btopics%5D=&search%5Bperimeter%5D=20
  • https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/impressum
  • https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/wissenswertes/recht
  • https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/fileadmin/user_upload/Downloads/Hilfe-Portal_Factsheet_deutsch.pdf ⓘ

Empfehlung & Status

Empfehlung

Behebung der festgestellten Barrierefreiheitsprobleme auf WCAG-Level A und AA, insbesondere der nicht bestandenen A-Kriterien.

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
1.1.1
Nicht-Text-Inhalte besitzen Alternativtexte 		nicht bestanden Alle Seiten: Beim Logo (links oben) stimmt der Alternativtext der Grafik nicht mit dem Text auf der Grafik überein.
1.2.3
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Alternativen 		nicht bestanden Startseite: Zu dem Video wird keine Alternative bereitgestellt.
1.2.5
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Audiodeskriptionen 		nicht bestanden Startseite: Das Video hat keine Audiodeskription.
1.3.1
Informationen, Struktur und Beziehungen sind identifizierbar 		nicht bestanden Suchseite: Der Screenreader gibt im Sucheingabefeld ("Postleitzahl oder Ort") nach dem Einblenden der Vorschlagsliste keinen Hinweis auf die Liste und die Eintragsanzahl; Formularseite: Die Überschrift "Bildnachweise:" ist nicht als solche ausgezeichnet; Formularseite: Die Überschriften-Hierarchie stimmt nicht (H1→H4→H6); Inhaltsseite: Die Paginierungs-Links des Sliders sind nicht als Liste angelegt; Inhaltsseite: Die Funktion der Paginierung des Sliders ist durch die fehlende Beschriftung nicht gut erkennbar; Suchseite, Inhaltsseite: In der Hauptnavigation wird der aktive Menüpunkt vom Screenreader nicht ausgegeben; Alle Seiten: Die Seiten besitzen kein Strukturelement <main>; Alle Seiten: Der Skip-Link "Inhalt" ist als Liste mit einem Eintrag angelegt; Startseite: Im Hochkontrast sind die Bedienelemente des Video-Players nicht bzw. nicht gut sichtbar; Suchseite: In der Paginierung der Suchergebnisse ist die aktive Seite im Hochkontrastmodus nicht erkennbar; Inhaltsseite: In der Paginierung des Sliders ist die aktive Seite im Hochkontrastmodus nicht gut erkennbar; Alle Seiten: Im Kopf der Seite sind Teile der Checkbox (Kontrastmodus) im Hochkontrastmodus nicht mehr sichtbar; Alle Seiten: Im Hochkontrastmodus sind Teile des Logos (im Footer) nicht mehr sichtbar.
1.3.2
Sinnvolle Lesereihenfolge ist gegeben 		nicht bestanden Alle Seiten: Im Kopf der Seite wird das verlinkte Logo und danach der Link "Website verlassen" vom Screenreader ausgegeben, obwohl der Link visuell unten rechts angeordnet ist.
1.4.3
Kontrastabstand von Text zu Hintergrund ist ausreichend (Minimalkontrast) 		nicht bestanden Suchseite: Der Text "Alter der betroffenen Person (optional)" im Sucheingabefeld hat ein zu geringes Kontrastverhältnis zum Hintergrund.
1.4.10
Inhalte brechen in einspaltiges Layout um 		nicht bestanden Startseite: Im Video wird der Fortschrittsbalken nicht angezeigt; Suchseite: Die Landkarte kann nicht geöffnet werden.
1.4.11
Kontrastabstand von Nicht-Text-Inhalten ist ausreichend 		nicht bestanden Inhaltsseite: Im Bereich "Finden Sie Hilfe – auch in Ihrer Nähe" haben die Rahmen der Formularfelder ein zu geringes Kontrastverhältnis zum Hintergrund.
2.1.1
Tastaturbedienbarkeit ist gegeben 		nicht bestanden Suchseite: Die Info-Layer in der Karte lassen sich nur umständlich durch zurück Tabben entlang den Markierungen in der Karte schließen.
2.4.3
Fokusreihenfolge ist aufgabenangemessen 		nicht bestanden Startseite: Der Play-Button (in der Mitte des Videos) erhält erst nach allen Video-Elementen den Fokus; Suchseite: Der Link "Informationen zu den Hilfeangeboten und zur Registrierung für Beratungsstellen" erhält erst nach dem Link "Alle Filter zurücksetzen" den Fokus; Suchseite: Der Fokus wird bspw. nach dem Filtern, Löschen des Filters, Ausführen einer erneuten Suche oder Öffnen der nächsten Suchergebnisseite an den Seitenanfang und nicht auf den ersten Suchergebniseintrag gesetzt; Suchseite: Je Suchergebniseintrag erhalten zwei Links mit dem gleichen Ziel mit der Tabulatortaste den Fokus => zusätzliche Tabschritte; Inhaltsseite: Nach dem Öffnen einer Sliderseite über die Paginierung wird der Fokus nicht auf das erste Element der geöffneten Sliderseite gesetzt.
2.4.4
Linkzweck ist verständlich (im Kontext) 		nicht bestanden Suchseite: Die Links der Paginierung (Zurück und Weiter) in den Suchergebnissen werden mit einem nicht verständlichen Linktitel ({f:translate(key: ...)}) vom Screenreader ausgegeben.
2.4.6
Überschriften und Label beschreiben Thema oder Zweck 		nicht bestanden Suchseite: Die Positionsmarker in der Kartenansicht haben keine aussagkräftigen Label, diese werden nur als "anklickbar - Map Marker" ausgegeben.
2.4.7
Tastaturfokus ist sichtbar 		nicht bestanden Startseite: Der Fokus ist auf dem Video-Player Element (neben den Video-Player-Elementen erhält zusätzlich der gesamte Video-Player den Fokus) nicht sichtbar.
3.2.3
Navigation ist konsistent aufgebaut 		nicht bestanden Startseite: In der Auswahlliste für die Sprachwahl der Seite (oben rechts) fehlt die Option "Englisch".
4.1.1
Syntaxspezifikationen sind erfüllt 		nicht bestanden Die Seiten enthalten Syntaxfehler.
B.1
PAC3 Test ergibt PDF/UA-konform 		nicht bestanden Das PDF-Dokument ist nicht PDF/UA-konform.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
2.4.1
Wiederkehrende Bereiche können übersprungen werden 		im Wesentlichen bestanden Alle Seiten: Es wird nur ein Skip-Link zum Inhalt angeboten.

Bestanden

Kriterium Status Notizen
1.2.1
Aufgezeichnete Audio-only- und Video-only-Dateien besitzen Alternativen 		bestanden
1.2.2
Aufgezeichnete Audio-Inhalte besitzen Untertitel 		bestanden
1.3.3
Anweisungen sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale verständlich 		bestanden
1.3.4
Bildschirmausrichtung ist änderbar 		bestanden
1.3.5
Zweck von Formularfeldern für Nutzer-Daten ist identifizierbar 		bestanden
1.4.1
Farbe ist nicht einziger Informationsträger 		bestanden
1.4.2
Automatisch abgespielte Audio-Inhalte sind steuerbar 		bestanden
1.4.4
Schriftgröße kann angepasst werden 		bestanden
1.4.5
Schriftgrafiken sind anpassbar oder unverzichtbar 		bestanden
1.4.12
Textabstände sind anpassbar 		bestanden
1.4.13
Bei Fokussierung eingeblendete Inhalte sind steuerbar 		bestanden
2.1.2
Tastaturfallen sind nicht vorhanden 		bestanden
2.1.4
Zeichen-Tastenkürzel sind abschaltbar oder anpassbar 		bestanden
2.2.1
Zeitbegrenzungen sind steuerbar 		bestanden
2.2.2
Automatisch gestartete Animationen sind steuerbar 		bestanden
2.3.1
Blitzen wird vermieden 		bestanden
2.4.2
Titel beschreiben Thema oder Zweck 		bestanden
2.4.5
Seiten sind über verschiedene Möglichkeiten auffindbar 		bestanden
2.5.1
Komplexe Zeigerbedienung ist verzichtbar 		bestanden
2.5.2
Zeiger-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden 		bestanden
2.5.3
Label enthält sichtbare Beschriftung 		bestanden
2.5.4
Bewegungsaktivierung ist verzichtbar 		bestanden
3.1.1
Sprache ist ausgezeichnet 		bestanden
3.1.2
Abweichende Sprache einzelner Abschnitte ist ausgezeichnet 		bestanden
3.2.1
Fokussierung führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden
3.2.2
Eingabe führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden
3.2.4
Elemente sind konsistent bezeichnet 		bestanden
3.3.1
Fehlermeldungen sind in Textform vorhanden 		bestanden
3.3.2
Label enthalten Eingabehinweise 		bestanden
3.3.3
Fehlermeldungen enthalten Korrekturvorschläge 		bestanden
3.3.4
Fehlervermeidung wird unterstützt (rechtlich, finanziell, Daten) 		bestanden
4.1.2
Name, Rolle und Wert sind identifizierbar 		bestanden
4.1.3
Statusmeldungen werden ohne Fokussierung ausgegeben 		bestanden
A.1
Erklärung zur Barrierefreiheit ist vorhanden 		bestanden
A.2
Feedback-Mechanismus ist vorhanden 		bestanden
A.3
Leichte Sprache ist vorhanden 		bestanden
A.4
Gebärdensprache-Video ist vorhanden 		bestanden

Verwandte Prüfungen

www.hilfetelefon.de

Überwachungsstelle des Bundes für Barrierefreiheit von Informationstechnik

Prüfung vom 11.09.2023