Gutachten

zoll.de

Website nicht konform Prüfung vom 19.01.2021 ID: #855
Finanzen öffentliche Einrichtung
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Kurzzusammenfassung

Auftraggeber
Überwachungsstelle des Bundes für Barrierefreiheit von Informationstechnik
Prüforganisation
T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Stadt
Dresden
Prüfart
Vereinfachte Überwachung

Technische Umgebung

  • OS: Microsoft Windows 10 Enterprise
  • Browser: Google Chrome Version 87.0.4280.141
  • Screenreader: NVDA Version 2020.2
  • Auflösung: 1920 x 1200 Pixel
  • Tools: NVDA Version 2020.2

Zugänglichkeits-Analyse

KI-Schnellcheck zur Nutzbarkeit

Blindheit

Mit Hindernissen nutzbar

Mehrere zentrale WCAG‑A-Verstöße (Alternativtexte, Struktur, Tastatur, Fokus, Name/Rolle/Wert) machen die Seite für Screenreader-Nutzer deutlich erschwert, aber grundsätzlich noch nutzbar.

Sehbehinderung

Mit Hindernissen nutzbar

Kontrastprobleme, fehlender Fokusindikator und Layoutfehler bei Vergrößerung mindern die Nutzbarkeit spürbar, bei ansonsten guter Grundstruktur und Steuerbarkeit.

Hörbehinderung

Fast barrierefrei

Untertitel, Alternativen für Medien und Gebärdensprachangebot sind vorhanden, sodass Gehörlose die Inhalte weitgehend ohne Einschränkungen nutzen können.

Motorische Behinderung

Weitgehend zugänglich

Tastaturbedienbarkeit ist grundsätzlich gegeben, aber Probleme bei Slider, Fokusführung und nicht schließbaren Overlays erschweren die vollständige Nutzung.

Lernbehinderung

Mit Hindernissen nutzbar

Konsistente Navigation und Fehlerunterstützung helfen, doch unklare Fokuswechsel, uneinheitliche Beschriftungen und Layoutüberlagerungen können kognitiv fordernd sein.

Neurodivergenz

Mit Hindernissen nutzbar

Stabile Seitenstruktur und fehlende Animationen sind positiv, jedoch irritieren automatische Kontextänderungen, Fokusprobleme und schwer erkennbare Zustände bei Interaktionen.

Hinweis: Diese Einschätzung mit generativer KI basiert auf den Informationen aus diesem Gutachten. Künstliche Intelligenz kann Inhalte nicht automatisch barrierefrei machen oder Prüfungen durchführen. Behinderungen sind komplex und mehrschichtig, weshalb diese Analysen nicht zutreffen müssen.

Getestete Angebote

Webangebot öffnen

Gutachten-Historie

08.06.2022

Prüfung vor 3 Jahren

aktuellstes

www.zoll.de

19.01.2021

Prüfung vor 5 Jahren

angezeigtes

zoll.de

  • www.zoll.de ⓘ
  • https://www.zoll.de/SiteGlobals/Forms/Suche/Servicesuche_Formular.html?nn=319568&resourceId=254034&input_=255380&pageLocale=de&handOverParams=uriHash%253Df29590af14641f84f994%2526uri%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fwww.zoll.de%25252FDE%25252FPresse%25252FPressekontakte%25252Fpressekontakte_node.html&templateQueryString=steuer&submit.x=0&submit.y=0 ⓘ
  • https://www.zoll.de/DE/Presse/Videos_faq/faq_1_der_zoll.html?nn=287616&faqCalledDoc=287616
  • https://www.zoll.de/DE/Privatpersonen/Postsendungen-Internetbestellungen/Sendungen-in-einen-Nicht-EU-Staat/Einschraenkungen/Personen/personen_node.html ⓘ
  • https://lina-zoll.it.bund.de/
  • https://www.zoll.de/SharedDocs/Downloads/DE/Links-fuer-Inhaltseiten/Fachthemen/Zoelle/Atlas/2019/info_3023_19.pdf

Empfehlung & Status

Empfehlung

Die festgestellten Barrierefreiheitsprobleme mit dem WCAG-Level A bzw. entsprechend des WCAG-Levels A mit hoher Priorität beheben.

Prüfkriterien

Nicht bestanden

Kriterium Status Notizen
1.1.1
Nicht-Text-Inhalte besitzen Alternativtexte 		nicht bestanden Im Footer gibt der Alternativtext der Grafik "audit berufundfamilie" nicht den vollständigen Grafiktext wieder. Im Header der Seite "LinA Chatbot" werden mehrere Grafikbuttons ohne Beschriftung ausgegeben. Auf der Seite "LinA Chatbot" wird das Profilbild des Chatbots mit einer nicht aussagekräftigen Beschriftung ausgegeben: "Profilbild C-19".
1.3.1
Informationen, Struktur und Beziehungen sind identifizierbar 		nicht bestanden Die Hauptmenüpunkte sind als Überschriften ausgezeichnet, obwohl diese keinen neuen Inhaltsabschnitt kennzeichnen. Wird beim Sucheingabefeld die Vorschlagsliste eingeblendet, dann gibt der Screenreader keinen Hinweis darauf aus, wie z. B. die Eintragsanzahl. Im Untermenü ist der "X"-Button als Überschrift der Ebene 5 ausgezeichnet. Auf der Seite "Suchergebnisse" ist der Link "Suche zurücksetzen" als Liste mit einem Eintrag ausgezeichnet. Auf der Seite "Einfach erklärt: Der Zoll" ist die Abschnittsüberschrift "Download" nicht als solche ausgezeichnet. Auf der Seite "LinA Chatbot" sind die Nachrichten sowie Antwortmöglichkeiten nicht als Liste ausgezeichnet. Auf der Seite "LinA Chatbot" eingehende Nachrichten sind nicht gut wahrnehmbar, da diese vom Screenreader nicht automatisch ausgegeben werden. Auf der Seite "LinA Chatbot" sind auf den Pop-ups mehrere Aufzählungen nicht als Listen ausgezeichnet. Auf den Seiten sind nicht alle Seitenregionen als solche ausgezeichnet. Auf bspw. der Seite "Einfach erklärt: Der Zoll" haben mehrere Regionen die gleiche Beschriftung. In der Hochkontrastansicht ist das Sucheingabefeld durch den fehlenden Rahmen nicht gut erkennbar.
1.3.2
Sinnvolle Lesereihenfolge ist gegeben 		nicht bestanden Der Screenreader gibt mehrere Menüpunkte und Links durch die enthaltenen ­-Zeichen unverständlich aus. Nach jedem geschlossenen Hauptmenüpunkt wird eine unsichtbare Überschrift ausgegeben, wie z. B. "Unternavigation zu Privatpersonen".
1.4.1
Farbe ist nicht einziger Informationsträger 		nicht bestanden Im Hauptmenü und Untermenü (linker Seitenbereich) sind die visuell als geöffnet markierten Menüpunkte für blinde Nutzer nicht erkennbar, da diese ohne entsprechenden Hinweis vom Screenreader ausgegeben werden. Auf bspw. der Seite "LinA Chatbot" sind in den Pop-ups die Links nicht gut erkennbar, da sich diese von den beschreibenden Texten nur in der Farbe unterscheiden und der Farbunterschied einen zu geringen Kontrastabstand aufweist (Kontrastabstand 2,3:1).
1.4.3
Kontrastabstand von Text zu Hintergrund ist ausreichend (Minimalkontrast) 		nicht bestanden Auf der Seite "Einfach erklärt: Der Zoll" sind die im Video angezeigten Texte (weiße Schrift auf orangenen Hintergrund) nicht gut lesbar, da sie mit 1,8:1 einen zu geringen Kontrastabstand aufweisen.
1.4.4
Schriftgröße kann angepasst werden 		nicht bestanden Im Suchfenster, welches über das Hauptmenü geöffnet wird, sowie auf der Seite "Suchergebnisse" ist der Text "Detaillierte Informationen zur Suche und zur Nutzung von Formularen finden Sie in unseren Benutzerhinweisen" nicht mehr sichtbar.
1.4.10
Inhalte brechen in einspaltiges Layout um 		nicht bestanden Im Suchfenster, welches über das Hauptmenü geöffnet wird, sowie auf der Seite "Suchergebnisse" ist der Text "Detaillierte Informationen zur Suche und zur Nutzung von Formularen finden Sie in unseren Benutzerhinweisen" nicht mehr sichtbar. Der Placeholder des Sucheingabefeldes ist nicht mehr vollständig sichtbar.
1.4.11
Kontrastabstand von Nicht-Text-Inhalten ist ausreichend 		nicht bestanden Auf der Seite "Einfach erklärt: Der Zoll" sind viele Elemente des Video-Players nicht gut erkennbar, da diese zur Hintergrundfarbe einen zu geringen Kontrastabstand aufweisen.
1.4.13
Bei Fokussierung eingeblendete Inhalte sind steuerbar 		nicht bestanden Auf der Seite "Suchergebnisse" kann die Vorschlagsliste, welche bei Fokuserhalt des Sucheingabefeldes automatisch eingeblendet wird, mit der Esc-Taste nicht geschlossen werden. Auf der Seite "Einfach erklärt: Der Zoll" können im Video-Player die automatisch eingeblendeten Untermenüs mit der Esc-Taste nicht geschlossen werden.
2.1.1
Tastaturbedienbarkeit ist gegeben 		nicht bestanden Auf der Startseite im Slider sind die Elemente auf Quellcodeebene als Toolbar und Listenfeld ausgezeichnet. Die hinterlegte Tastaturbedienung passt nicht zu diesen Elementtypen. Blinden Nutzern wird dadurch die Bedienung der Elemente erschwert und sie können nicht alle angezeigten Textinformationen wahrnehmen.
2.4.3
Fokusreihenfolge ist aufgabenangemessen 		nicht bestanden Öffnet ein Nutzer auf der Startseite über die Paginierungselemente des Sliders eine andere Sliderseite, dann wird der Fokus nach der Aktualisierung nicht auf das erste Element der geöffneten Seite gesetzt. Auf der Seite "Suchergebnisse" wird der Fokus nach dem Filtern bzw. nach dem Öffnen einer anderen Suchergebnisseite an den Seitenanfang und nicht auf den ersten Suchergebniseintrag gesetzt. Auf der Seite "Einfach erklärt: Der Zoll" erhält der Video-Player als Ganzes mit der Tabulatortaste den Fokus. Des Weiteren erhalten im pausierten Zustand mehrere Play-Button mit der Tabulatortaste den Fokus. Wird auf der Seite "LinA Chatbot" über einen Button ein Pop-up geöffnet, dann wird der Fokus nicht auf dieses gesetzt. Nach dem Absenden einer Nachricht wird der Fokus auf der Seite "LinA Chatbot" nicht auf die erste dazugehörige Antwort gesetzt.
2.4.6
Überschriften und Label beschreiben Thema oder Zweck 		nicht bestanden Am Ende des Hauptinhaltsbereiches wird eine nicht aussagekräftige Überschrift ausgegeben: "Diese Seite". Im Untermenü werden mehrere Links mit einer sehr langen Beschriftung ausgegeben, da die Linkbeschriftung eine Grafik, eine Überschrift sowie einen beschreibenden Text enthält.
2.4.7
Tastaturfokus ist sichtbar 		nicht bestanden Der Fokus ist auf der Startseite auf dem "i"-Link im Bereich "Seite teilen" nicht sichtbar. Auf der Seite "Einfach erklärt: Der Zoll" ist der Fokus auf dem Rahmen des Video-Players nicht sichtbar. Des Weiteren ist der Fokus auf den Elementen der Untermenüs des Video-Players nicht sichtbar. Auf der Seite "LinA Chatbot" ist der Fokus auf vielen Elementen nicht sichtbar.
4.1.2
Name, Rolle und Wert sind identifizierbar 		nicht bestanden Die Inhalte des Fensters "Seite teilen" werden vom Screenreader mit dem Zusatz "Erweitert Untermenü" ausgegeben. Des Weiteren wird im geöffneten Zustand der Link "Seite teilen" nicht korrekt ausgegeben. Im geöffneten Zustand des Suchfensters (Hauptmenü) gibt der Screenreader den Menüpunkt zum Schließen des Fensters mit widersprüchlichen Informationen aus. So wird der Link bspw. mit dem Linktext "Sucheingabe schließen" und dem Tooltip "Sucheingabe öffnen" ausgegeben. Des Weiteren wird der Link mit dem Zustand "reduziert" ausgegeben.

Im Wesentlichen bestanden

Kriterium Status Notizen
1.4.12
Textabstände sind anpassbar 		im Wesentlichen bestanden Im Bereich "Wie gefällt Ihnen unsere Website www.zoll.de? Teilen Sie es uns mit!" überlagern sich einzelne Inhalte.
3.2.2
Eingabe führt nicht zu Kontextänderung 		im Wesentlichen bestanden Übernimmt ein Nutzer im Sucheingabefeld einen Wert aus der Vorschlagsliste, dann wird automatisch die Suche ausgeführt. Der Nutzer wird über dieses Verhalten im Vorfeld nicht informiert.

Bestanden

Kriterium Status Notizen
1.2.1
Aufgezeichnete Audio-only- und Video-only-Dateien besitzen Alternativen 		bestanden
1.2.2
Aufgezeichnete Audio-Inhalte besitzen Untertitel 		bestanden
1.2.3
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Alternativen 		bestanden
1.2.4
Live-Audio-Inhalte besitzen Untertitel 		bestanden
1.2.5
Aufgezeichnete Video-Inhalte besitzen Audiodeskriptionen 		bestanden
1.3.3
Anweisungen sind ohne Bezug auf sensorische Merkmale verständlich 		bestanden
1.3.4
Bildschirmausrichtung ist änderbar 		bestanden
1.3.5
Zweck von Formularfeldern für Nutzer-Daten ist identifizierbar 		bestanden
1.4.2
Automatisch abgespielte Audio-Inhalte sind steuerbar 		bestanden
1.4.5
Schriftgrafiken sind anpassbar oder unverzichtbar 		bestanden
2.1.2
Tastaturfallen sind nicht vorhanden 		bestanden
2.1.4
Zeichen-Tastenkürzel sind abschaltbar oder anpassbar 		bestanden
2.2.1
Zeitbegrenzungen sind steuerbar 		bestanden
2.2.2
Automatisch gestartete Animationen sind steuerbar 		bestanden
2.3.1
Blitzen wird vermieden 		bestanden
2.4.1
Wiederkehrende Bereiche können übersprungen werden 		bestanden
2.4.2
Titel beschreiben Thema oder Zweck 		bestanden
2.4.4
Linkzweck ist verständlich (im Kontext) 		bestanden
2.4.5
Seiten sind über verschiedene Möglichkeiten auffindbar 		bestanden
2.5.1
Komplexe Zeigerbedienung ist verzichtbar 		bestanden
2.5.2
Zeiger-Eingaben können abgebrochen oder widerrufen werden 		bestanden
2.5.3
Label enthält sichtbare Beschriftung 		bestanden
2.5.4
Bewegungsaktivierung ist verzichtbar 		bestanden
3.1.1
Sprache ist ausgezeichnet 		bestanden
3.1.2
Abweichende Sprache einzelner Abschnitte ist ausgezeichnet 		bestanden
3.2.1
Fokussierung führt nicht zu Kontextänderung 		bestanden
3.2.3
Navigation ist konsistent aufgebaut 		bestanden
3.2.4
Elemente sind konsistent bezeichnet 		bestanden
3.3.1
Fehlermeldungen sind in Textform vorhanden 		bestanden
3.3.2
Label enthalten Eingabehinweise 		bestanden
3.3.3
Fehlermeldungen enthalten Korrekturvorschläge 		bestanden
3.3.4
Fehlervermeidung wird unterstützt (rechtlich, finanziell, Daten) 		bestanden
4.1.1
Syntaxspezifikationen sind erfüllt 		bestanden
4.1.3
Statusmeldungen werden ohne Fokussierung ausgegeben 		bestanden
A.1
Erklärung zur Barrierefreiheit ist vorhanden entspricht 		bestanden
A.2
Feedback-Mechanismus ist vorhanden entspricht 		bestanden
A.3
Leichte Sprache ist vorhanden entspricht 		bestanden
A.4
Gebärdensprache-Video ist vorhanden entspricht 		bestanden
B.1
PAC3 Test ergibt PDF/UA-konform 		bestanden